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Qui sommes-nous
Sissydiamond est une marque camerounaise spécialisée dans la conception
et la vente d'accessoires en cuir — sacs à main, bandoulières,
mallettes, sacs à dos et sacs de voyage. Nos produits sont disponibles
en ligne sur notre boutique sissydiamond.com et
livrés partout au Cameroun.
Responsable du traitement des données :
Sissydiamond
Yaoundé, Cameroun
Email : info@sissydiamond.com
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Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement
de notre boutique et à la livraison de vos commandes.
Données que vous nous fournissez directement
- Identité : prénom, nom
- Contact : adresse email, numéro de téléphone
- Livraison : adresse postale, ville, région
- Commande : produits commandés, montant, historique
- Paiement : mode de paiement utilisé (aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site)
- Communication : messages envoyés via WhatsApp, email ou formulaire de contact
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (recherche Google, réseaux sociaux, etc.)
Nous ne collectons jamais de données sensibles (santé,
religion, opinions politiques, orientation sexuelle) et nous ne
demandons jamais d'informations bancaires par WhatsApp,
email ou tout autre canal non sécurisé.
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Utilisation des données
Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
- Traiter vos commandes : préparation, expédition, livraison et suivi
- Vous contacter : confirmation de commande, questions de livraison, service client
- Améliorer nos services : analyse des visites du site et de vos préférences
- Vous informer : nouveautés, promotions et offres (uniquement si vous y avez consenti)
- Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité, obligations fiscales
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos
données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
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Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires
suivants, dans la limite strictement nécessaire à leur mission :
- Prestataires de paiement : MTN MoMo, Orange Money, banques partenaires
- Transporteurs et livreurs : pour acheminer votre commande
- Hébergeur du site : Hostinger
- Outils d'analyse : Google Analytics, MonsterInsights (données anonymisées)
- Autorités légales : uniquement si la loi l'exige
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Cookies
Notre site utilise des cookies — de petits fichiers déposés sur votre
appareil — pour améliorer votre expérience.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité)
- Cookies de performance : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
- Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences (langue, devise)
- Cookies marketing : pour vous proposer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies en modifiant
les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités
du site (comme le panier) pourraient ne plus fonctionner correctement.
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Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités
pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de contact client : 3 ans après la dernière interaction
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription
À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.
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Vos droits
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement spécifique
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans justification
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à
info@sissydiamond.com
ou sur WhatsApp au +216 56 387 900.
Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
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Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles
pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou
altération :
- Site sécurisé en HTTPS (certificat SSL)
- Mots de passe admin sécurisés et authentification à deux facteurs
- Mises à jour régulières du site et des extensions
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne jamais
partager vos identifiants et de nous signaler immédiatement toute
activité suspecte.
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Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou
à vos données personnelles :
Modifications de cette politique
Sissydiamond se réserve le droit de modifier cette politique de
confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux
évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle
publiée sur cette page. En cas de modification importante, nous vous
en informerons par email ou via notre site.